在保险公司拒绝赔偿时，口头通知客户可以吗?

保险公司拒赔不能仅口头通知。依据《保险法》等相关规定，保险公司应书面说明拒赔理由。若仅口头通知，可能导致客户权益受损，无法有效维权，面临经济损失。
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保险公司拒赔需书面处理。具体操作：1.收到口头拒赔后，要求保险公司提供书面拒赔通知及理由；2.若认为拒赔不合理，准备相关证据，先向保监局投诉；3.投诉未解决或损失较大，咨询律师，准备诉讼材料，向法院提起诉讼。
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保险公司拒赔，常见处理为投诉或诉讼。若拒赔理由不充分，可先向保监局投诉，成本较低；若投诉无果或损失重大，应选择向法院提起诉讼，以法律手段维护权益。